Panduan lengkap mengatasi masalah login ke akun OnlinePajak, mulai dari email tidak terdaftar, kata kunci salah, hingga kolom kata kunci kosong. Solusi praktis agar Anda bisa kembali mengakses akun dengan lancar.
Tidak bisa masuk ke akun OnlinePajak bisa menjadi pengalaman yang membingungkan. Namun, jangan khawatir—artikel ini akan membantu Anda mengidentifikasi penyebab masalah dan memberikan langkah-langkah pemecahan yang tepat agar Anda bisa login kembali tanpa kendala.
- Pesan: "Email yang Anda Masukkan Belum Terdaftar"
Jika muncul pesan ini saat Anda mencoba login, kemungkinan Anda menggunakan alamat email yang berbeda dari yang digunakan saat pendaftaran. Solusinya:- Pastikan Anda memasukkan alamat email yang sama persis seperti saat pertama kali mendaftar di OnlinePajak.
- Periksa kembali apakah ada kesalahan pengetikan (typo) pada alamat email.
- Pesan: "Kata Kunci yang Anda Masukkan Salah"
Pesan ini menunjukkan bahwa kata kunci (password) yang Anda masukkan tidak sesuai. Jika Anda lupa kata kunci, ikuti langkah berikut:- Klik opsi Lupa Kata Kunci / Reset Password di halaman login.
- Cek kotak masuk email Anda untuk mendapatkan kata kunci baru.
- Setelah berhasil masuk, segera ubah kata kunci tersebut di menu Pengguna → Edit Kata Kunci (ikon roda gigi).
- Kolom Kata Kunci Tetap Kosong Saat Login
Jika kolom kata kunci tidak terisi meskipun Anda telah mengetikkan kata kunci:- Pastikan tombol CAPSLOCK di keyboard Anda tidak aktif.
- Periksa penggunaan huruf besar dan kecil pada kata kunci sesuai dengan yang Anda buat sebelumnya.
- Cobalah mengetik ulang kata kunci secara perlahan dan teliti.
Jika setelah mengikuti panduan di atas Anda masih mengalami kendala:
-
Pengguna dengan layanan dukungan premium dapat menghubungi tim support kami melalui fitur chat yang tersedia di aplikasi.
-
Tim kami siap membantu Anda kapan saja saat mengalami kesulitan dalam mengakses akun OnlinePajak.